Contact & FAQ
Une question ? On est là pour vous aider. Avant de nous contacter, jetez un œil à notre FAQ — vous y trouverez peut-être votre réponse en quelques secondes.
Livraison & Retours
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous préparons et expédions votre commande avec soin sous 3 à 5 jours ouvrés après validation.
Les frais de livraison sont offerts à partir de 150€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais s'élèvent à 5,90€.
Dans quel(s) pays livrez-vous ?
Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons pour élargir notre zone de livraison prochainement.
Puis-je suivre ma commande ? Comment ?
Oui, bien sûr. Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous avez 30 jours à partir de la réception de votre commande pour nous le retourner. Nous proposons soit un remboursement, soit un échange (selon disponibilité).
Les frais de retour sont-ils offerts ?
Oui, les retours sont offerts : nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée à imprimer et à coller sur votre colis.
Quelles sont les conditions de retour ?
Les articles doivent être retournés neufs, avec leurs étiquettes et dans leur état d'origine.
Commande & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez nous contacter dans les 24h suivant votre commande pour toute modification ou annulation. Passé ce délai, si votre commande est déjà en préparation ou expédiée, nous ne pourrons plus la modifier. Vous pourrez cependant nous retourner les articles non désirés selon notre politique de retour.
Que faire si ma commande n'est pas arrivée ou est incomplète ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués ou est incomplète, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous ferons tout pour régulariser la situation au plus vite.
Proposez-vous des facilités de paiement (paiement en plusieurs fois) ?
Pour le moment, nous n'offrons pas de paiement en plusieurs fois.
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